Každý den během 16 let chodil veterán Druhé světové války Walter Sword do jedné kavárny ve svém městě Brownsville. Bez ohledu na to, jaké bylo počasí, dědeček vždy seděl na stejném místě.
Po celou tu dobu ho obsluhovala servírka, která se jmenovala Melina Salazar.
Walter byl jedním z nepříjemných zákazníku. Všechno se mu nelíbilo: káva studená nebo omleta nesolená.
Hodně servírek nemohly vydržet jeho kritiku. Jen Melina klidně a s úsměvem reagovala na toto, a starala se o Waltera, jako o svého otce.
Pak Sword přestal navštívit kavárnu, a holka nechápala proč. Přečetla městské noviny, a ze článku se dozvěděla, že ve věku 89 let ve snu zemřel Walter Sword.
Servírka opravdu litovala. Koneckonců, ve skutečnosti celá jeho hrubost byla způsobena tím, že po mnoho let byl sám. Melina si myslela, že už nikdy neuslyší jeho jméno. Ale to jen začátek.
Následující den do kavárny přišel nový zákazník. Servírka ho předtím nikdy neviděla. Muž hledal Melinu.
Pracoval jako právník a měl doporučováno vykonat poslední přání zemřelého muže.
Holka nechápala, co se děje, protože je prostě servírka. Právník řekl jí, že starý muž se rozhodl poděkovat jí za laskavost. Walter nechal holce 50 tisíc dolarů. Ale to není všechno. Ještě veterán nechal holce auto.
Ukázalo se, že po celou tu dobu dědeček šel do kavárny jen kvůli ní. Melina mu rozuměla a vydržovala ho kritiku.
Příběh Meliny a Waltera dokazuje, že díky úsměvu, laskavostí a péčí lze rozpustit i ledové srdce